Abi

momondo on mõeldud tasuta kasutamiseks. Me ei lisa tasusid ega kasuta hindade tõstmiseks küpsiseid, aga kuidas me raha teenime?

Kui otsid momondos lende, hotelle, rendiautosid, pakette või reisipakkumisi, otsid korraga sadadel reisisaitidel alates suurimatest broneeringufirmadest kuni üksikfirmadeni välja. Koondame need tulemused ja kuvame sulle internetis pakutavad hinnad.

momondo teenib raha olenevalt lepingust pakkujaga kas siis, kui klõpsad viimase saidil või vormistad sellel broneeringu. Need vahendustasud katavad meie partnerid – sinult ei võta me mingit tasu.

Samuti teenime meie saidil kuvatud reklaamide eest. Kui momondo kasutaja klõpsab mõnel neist reklaamidest, suunatakse ta reklaamija saidile; mõnikord teenime ka lihtsalt reklaami kuvamise eest.

Ja see ongi kõik!

PRICE
Reisiotsingumootorina aitab momondo sul leida odavaimad lennud, hotellid ja autod
Kui mitmel partneril on sama hind, määrab kuvamisjärjekorra algoritm. Algoritm võtab arvesse kasutajakogemust, kliendirahulolu, meie teenitavat tasu ja kasutajate hinnanguid.
Lennutulemused saad järjestada odavuse, kiiruse ja paremuse järgi.

ODAVAIM LEND
Odavaim lend tähendab sageli pikemat lendu rohkemate peatustega, aga miks ei võiks kohalejõudmine olla osa reisist? Aega läheb, aga sa jõuad kohale (ja saad seal endale rohkem lubada!).

KIIREIM LEND
Kiireim lend viib sind sihtkohta kõige kiiremini. Väldid rohkeid peatusi ja jõuad võimalikult ruttu kohale.

PARIM LEND
Parimal lennul on parim hinna ja lennuaja suhe. Näitame neid lende, sest mõnikord on mõttekam maksta rohkem kui mõnes vahepeatuses 12 tundi oodata.
Mõnikord hindame ka reisipakkuja teenindust ja kas firma broneerimis- või pagasitasud on läbipaistvad. Kui pakkuja ei kuva oma tasusid, ei soovita me teda.

NÄOIKOON
See näitab lennuaja ja hinna suhet skaalal 0 (halb) kuni 10 (suurepärane). Kõrge hinnang tähendab soodsa hinnaga kiiret otselendu, madal hinnang aga kalli hinnaga pikka lendu.

Hotellitulemused saad järjestada soovituse, hinnangu ja hinna järgi.

SOOVITATUD
Järjestus "Soovitatud" põhineb paaril olulisel teguril: külastajate hinnang ja populaarsus (klõpsude arv). Sageli saab momondos kuvatud hotelle broneerida mitmel saidil, mis kõik tasuvad momondole tehtud klõpsude või broneeringute eest. Samuti võtame soovituses arvesse hotelli keskmise potentsiaalse tulu.
Hotellitulemused on järjestatud algoritmi alusel, mis võtab arvesse hinna ja meie sissetuleku suhte. Kui nupu "Vaata" kohal ei ole kuvatud odavaim tulemus, tõstame odavaima pakkumise esile roheliselt.

HINNANG
momondos leitud hotellid saad järjestada ka külastajate hinnangute põhjal. See on kõigi esitatud hinnangute eri aspektide keskmine tulemus. Analüüs ja tulemused põhinevad saitide Agoda, Booking.com, HomeAway, momondo, Priceline ja TrustYou kasutajate hinnangutel.

HIND
Selles järjestuses kuvame kõigepealt odavaima tulemuse.

Me teeme kõik endast oleneva, et kuvatud hinnad sisaldaksid kohustuslikke tasusid ja lisatasusid (selliseid, mida ei saa valimata jätta). Mõnikord aga ei teavita reisipakkujad meid kõikidest tasudest, mõnikord tekivad ebatäpsused tehniliste probleemide tõttu. Seetõttu soovitame sul alati broneerimislehel hinda kontrollida. Meie eesmärk on kuvada hinda võimalikult läbipaistvalt ja me pingutame selle nimel kogu aeg.

Anname ülevaate mittekohustuslikest tasudest ja lisatasudest, mida eri pakkujad (hotellid, lennu- või rendifirmad) hindadele lisavad. Konkreetse pakkuja juures kuvatav ülevaade hõlmab kõiki pakkuja saidil esitatud tasusid.

Kui sul on küsimusi hinnas sisalduva kohta, pöördu lennufirma või e-reisibüroo poole, kelle juures kavatsed broneeringu teha või oled juba teinud. Kui leiad meie lisatasude prognoosis vea, soovime sellest meelsasti kuulda.

momondol on lepinguline suhe enamiku 700+ pakkujasaidiga, mida oma tulemustes kuvame. Kui esindad ettevõtet, mis soovib meiega koostööd teha, palun mine meie lehele "Partnerlus".

Erinevalt neist partnerlussuhetest on meie firma osa Booking Holdings Inc-ist, millele kuuluvad reisi- ja vabaajasaidid Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com jand Opentable.com.

momondo haldab ka metaotsingumarke KAYAK, SWOODOO, Checkfelix, Cheapflights ja Mundi.

Lennufirmade ja e-reisibüroode hindu värskendatakse mitu korda päevas ja nende kättesaadavus kõigub pidevalt. Kuna me hinda ei määra, ei saa me ka garanteerida lennufirmade, hotellide ja reisibüroode hindu. Me teeme kõik endast oleneva, et momondos leitud hinnad oleksid täpsed ja kehtivad, kuid hindade kättesaadavus võib sageli muutuda. Haruharva võib probleem olla ka teenusepakkujalt (hotell, lennu- või rendifirma) saadud hindades, samuti võivad ebatäpsused hinnas tekkida tehnilistel põhjustel. Kui midagi taolist täheldad, teavita meid palun kontaktivormi kaudu.

Püüame pakkuda ammendava loendi kõigist otsinguhetkel saadaval pakkumistest, siiski ei ole meil juurdepääsu kõigile pakkumistele, ja mõnikord sõelume tulemuste seast välja halva kvaliteediga pakkumised.

Vaikimisi on momondo seadistatud otsima edasi-tagasipileteid. Siiski saab otsingut seadistada hõlpsasti mitme linna pileti otsingule. Sul ei tule teha midagi muud kui valida otsinguriba kohalt valik "Mitu linna".

Sellise reisi puhul saad sisestada sihtkohad ja kuupäevad kokku nelja erineva suuna jaoks. NB! Mitme linna piletite puhul ei paku me praegu hinnateavitust.

RAKENDUS

Vali lihtsalt menüüst "Mitu linna", vajuta "Lend 1" ja sisesta väljumiskuupäev, väljumis- ja sihtkoht, seejärel "Lend 2" ja sisesta väljumiskuupäev, väljumis- ja sihtkoht jne. Uusi suundi saad lisada, vajutades "Lisa".

Valuutat saad muuta paremas alanurgas asuva rippmenüü kaudu. Rakenduses saad muuta eelistatud valuutat vahekaardi "Profiil" menüüs "Seaded".

Enamikul juhtudel saab e-reisibüroode ja lennufirmade saidil maksta kohalikus valuutas. Mõistagi võib ka olla erandeid, mil pakkujal ei ole sellist võimalust. NB! Kui sind suunatakse pakkuja juurde, kes ei arvelda samas valuutas nagu su pank või krediitkaardi pakkuja, teisendab valuuta sinu kaardipakkuja.

Kui sulle kuvatakse pärast ümbersuunamist mõni muu valuuta, soovitame sul küsida oma pangalt või krediitkaardipakkujalt kohaldatavate tasude kohta.

momondos on sul võimalik otsida pileteid kõigis meie pakutud valuutades. Siiski võivad mõned e-reisibürood ja lennufirmad kuvada hindu ja võimaldada nende eest tasumist piiratud arvul valuutades.

NB! Kui sind suunatakse pakkuja juurde, kes ei arvelda samas valuutas nagu su pank või krediitkaardipakkuja, teisendab valuuta sinu kaardipakkuja. See tähendab ka, et sinult võidakse teisendamise eest tasu nõuda, mistõttu soovitame sul küsida oma kaardipakkujalt kohaldatavate tasude kohta.

Vaikimisi on piletid seadistatud turistiklassile. Siiski on momondos võimalik otsida soovitud klassi (st turistiklassi, Premium-turistiklassi, äri- ja esimese klassi) pileteid. Piletiklassi valid menüüst, kus märgid reisijate arvu.

Kui momondos otsitakse pileteid mitmele reisijale, saame pakkujalt kõigi reisijate koguhinna. Meil ei ole teavet üksikhindade kohta ja seetõttu kuvame kaks hinda: kõigi reisijate koguhind ja keskmine hind reisija kohta (olenemata vanusest jagatakse kõigi reisijate koguhind reisijate arvuga). Seega sisalduvad imikutele või lastele tehtud hinnaalandused koguhinnas.

Iga reisija konkreetset hinda peaksid nägema pakkuja veebisaidil.

Enamikul lennufirmadel on täiskasvanud saatjata alaealiste suhtes kehtestatud eraldi reeglid ja mõnikord ka eraldi hinnad. Seetõttu ei ole momondos võimalik otsida saatjata alaealiste pileteid.

Soovitame sul pöörduda otse e-reisibüroo või lennufirma poole, et tutvuda nende reeglitega või teha vajalikke reisikorraldusi.

Kuna enamikul e-reisibüroodel ja lennufirmadel on grupibroneeringute kord ja mõnikord ka soodushinnad, ei ole momondos võimalik otsida pileteid rohkem kui 9 reisijale.

Kui pead tegema broneeringu üle 9 reisijale, soovitame otsida pileteid alla 9 reisijale, et näha pakkumisi eelistatud marsruudile. Seejärel aga küsi otse firmalt nende grupibroneeringute korra ja hindade kohta.

Kahjuks ei saa momondos otsida lahtise kuupäevaga tagasilennupileteid.

Näoikoon kuvab iga otsingutulemuse juures hinnangut skaalal 1–10. Kõrgeima hinnangu saab pilet, millel on kõige parem hinna ja lennuaja suhe. Näiteks kui piletiga jõuad küll ruttu sihtkohta, ent see on suhteliselt kallis, on sellel madal hinnang. Kui pilet on suhteliselt odav ja lend lühike, on hinnang kõrge. NB! Hinnang on antud vastava otsingu põhjal. See tähendab, et näoikoon on hea juhis konkreetse otsingu, mitte muude otsingute puhul.

Kui sul on pakkuja saidil probleeme broneeringu vormistamisega, on parim lahendus pöörduda pakkuja poole, kuna see on nende, mitte momondo probleem.

Kui tegu on kriitilise probleemiga, millest me peaksime sinu arvates teadlikud olema, võta meiega julgesti ühendust.

HINNAPROBLEEMID
Vt "Abi" jaotist "Lennuhinnad"

Kui leiad, et link pakkuja saidile ei tööta õigesti (veateade, link valele lennule vm), palume sul saata võimalikult palju üksikasjalikku teavet otsingu kohta (sh võimalusel kuvatõmmised), et saaksime kohe probleemiga tegelema hakata.

PROBLEEMID RAKENDUSEGA

Kui sul tekib probleeme rakenduse kasutamisel, soovitame sul toimida järgnevalt.

• Sulge rakendus sunniviisiliselt ja ava siis uuesti. Mõnikord aitab lihtsalt nutitelefoni väljalülitamisest ja taaskäivitamisest.
• Kui eelnevast ei piisa, eemalda momondo rakendus ja laadi vastavalt telefoni opsüsteemile App Store'ist või Google Playst rakenduse uusim versioon.

Kui ka see ei lahenda probleemi, saada meile võimalikult palju asjakohast ja üksikasjalikku teavet (nt mis läks valesti, milliseid olid sinu täpsed otsingukriteeriumid, millist telefoni kasutad, samuti rakenduse ja opsüsteemi versioon) ja me uurime meelsasti sinu probleemi.

PROBLEEMID PAKKUJA SAIDIL
Kui sul on pakkuja saidil raskusi broneeringu vormistamisega, on parim lahendus pöörduda pakkuja poole, kuna see on nende, mitte momondo probleem.

momondos kõige sagedamini otsitud marsruutide puhul võid kasutada meie hinnakalendrit (kuvame seda otsingutulemuste kohal), et leida kõige odavamad lennud soovitud sihtkohta. Kalendris kuvatakse varem momondos tehtud otsingute põhjal ligikaudsed hinnad.

Kalendri eesmärk on näidata, kuidas kuupäevi valides on võimalik säästa. NB! Et näeksid kõige värskemaid ja täpsemaid hindu, pead pärast uute kuupäevade valimist vajutama "Otsi nendel päevadel“.

Samuti saad kasutada hinnakalendri kohal kuvatavat lennuteabe funktsiooni, mis annab ülevaate kuuest hinda mõjutavast tegurist: väljalennupäev, kellaaeg, nädalapäev, hooajad, lennujaam ja lennufirma.

Piletihinnad ja nende saadavus muutuvad pidevalt tänu mitmele tegurile, eriti pakkumisele ja nõudlusele.

Palume oma pakkujatelt hindu, mis sisaldavad kõiki kohustuslikke tasusid ja lisatasusid. Mõnikord võivad pakkujatelt saadud andmed olla ebatäpsed, mistõttu momondos kuvatav hind ei ole enam saadav, sest istekoht on müüdud mõnele teisele reisijale.

Hinnakalendri, reisileidja ja "Ükskõik kuhu" otsingu hinnad on ligikaudsed ja nende eesmärk on näidata, et reisitingimustes mööndusi tehes võiksid raha säästa. Hinnad põhinevad varasematel momondo otsingutel ning nende täpsustamiseks on tarvis andmeid täpsustada. Seetõttu kuvatakse hinnakalendris, reisileidjas ja "Ükskõik kuhu" otsingus ainult momondo populaarsete otsingute tulemusi.

Kuna hinnad muutuvad pidevalt, saame kuvada nende saadavust täpselt alles siis, kui oled sisestanud konkreetsed otsingutingimused (lähte- või sihtkoha linn või lennujaam ja konkreetsed kuupäevad) ja puudutanud nuppu "Otsi". Pärast otsingut saad valida sobivaima pakkumise ja minna pakkuja veebisaidile endale broneeringut vormistama.

Hindade ja nende saadavuse pideva muutumise tõttu ei saa momondo su meilile pakkumisi saata, kuna sõnumi kättesaamise ajaks võivad need juba muutunud olla. Seetõttu leiad kõige värskemad hinnad, tehes uue otsingu.

Tavaliselt on teatud hinnaga piletid saadaval teatud koguses. Kui need piletid on välja müüdud, hakatakse pileteid müüma järgmise hinnakategooria järgi (tavaliselt veidi kõrgema hinnaga). Kui esialgse hinnaga on saadaval ainult üks pilet, võib kahe või enama inimese puhul koguhind tõusta.

Kui otsid momondos pileteid rohkem kui ühe inimese jaoks, kuvame kahte erinevat hinda. Kuvame kõigi reisijate koguhinna ja keskmise hinna reisija kohta. E-reisibüroo või lennufirma veebisaidil kuvatakse sulle mõnikord hinnaülevaade, milles täpsustatakse täpne hind inimese kohta. Soovitame sul enne broneeringu vormistamist teekond ja tingimused alati üle vaadata.

Kuna momondo ei müü pileteid, ei ole meil võimalik mingil viisil hinda mõjutada. Teeme reaalajas reaalseid otsinguid ja leiame sinu otsingu ajal reaalselt saadaval hinnad. Meie saidi hinnad pärinevad otse e-reisibüroodelt ja lennufirmadelt – ja neid me sulle ka kuvame.

Kui märkad hinnaerinevust mobiiliseadmel ja veebisaidil saadud tulemuste vahel, on see tõenäoliselt tingitud e-reisibüroo või lennufirma äristrateegiast või kampaaniast, mida korraldatakse konkreetse seadme jaoks.

Tasuta ülemaailmse reisiotsingusaidina ei mõjuta me nende firmade hinnastrateegiaid. Kuvame ainult hindu, mis on saadaval konkreetse otsinguseadme jaoks.

Palume oma pakkujatelt hindu, mis sisaldavad kõiki kohustuslikke tasusid ja lisatasusid. Probleemiks on meile pidevalt muutuvad tasud, mida e-reisibürood ja lennufirmad võivad hinnale lisada täienduste, nt pagasi, reisikindlustuse jms eest, kuigi neid saab lisada pakkuja veebisaidil.

KREDIITKAARDITASUD

momondo nõuab, et e-reisibürood ja lennufirmad pakuksid alati ühte tasuta makseviisi, muude krediitkaartide puhul aga võivad nad rakendada lisatasu.

NB! Soovitame sul siiski pakkuja veebisaidil see info alati üle kontrollida. Kui sul on veel küsimusi hinnas sisalduva kohta, peaksid pöörduma pakkuja poole, sest nemad saavad sind kõige paremini aidata.

momondo on tasuta ülemaailmne reisiotsingusait, mis aitab sul oma reisi kavandada, kuid me ei tegele broneeringutega ja meil ei ole juurdepääsu broneeringuandmetele. Kui oled leidnud sobiva pakkumise, suuname sind konkreetse e-reisibüroo või lennufirma juurde, et saaksid endale broneeringu vormistada. See tähendab, et su broneering on konkreetse firma, mitte momondoga.

Seega kui sul on küsimusi broneeringu vormistamise või muutmise, makseprobleemide, tühistamiste, tagasimaksete, pagasi, söögi- või istekohaeelistuste või selle kohta, mida võib lennukisse kaasa võtta, pöördu otse pakkuja poole või uuri järele lennufirma veebisaidilt. Kontaktandmed leiad broneeringukinnitusest või veebisaidilt. Kui sul ei ole broneeringukinnitust, tutvu "Abi" jaotisega "Kus on mu broneeringukinnitus?"

momondol kui tasuta ülemaailmsel reisiotsingusaidil ei ole teavet sinu broneeringuandmete või -kinnituse kohta.

Kui sa ei ole veel pakkujalt broneeringukinnitust saanud, soovitame toimida järgnevalt.

• Vaata, ega see ei ole su meili rämpsposti- või prügikastis, sest just sinna satuvad mõnikord tuvastamata sõnumid.
• Kui sa ka siis kinnitusmeili ei leia, pöördu pakkuja poole, sest ainult neil on juurdepääs sinu broneeringuandmetele.

Kui sa ei mäleta täpselt, kelle juures broneeringu tegid, soovitame vaadata pangaväljavõtet, kuna sellel on enamasti summa kõrval pakkuja nimi. Samuti võid leida pakkuja oma veebilehitseja ajaloost broneeringu tegemise päeval. Teise võimalusena võid broneeringu pakkuja tuvastada, tehes momondos uue otsingu.

NB! Enamik pileteid väljastatakse 24 tunni jooksul. Siiski võib mõnel pakkujal rohkem aega kuluda, mistõttu on ainus võimalus otse nende poole pöörduda.

Tasuta ülemaailmse reisiotsingusaidina aitab momondo sul reisi kavandada, kuid me ei töötle broneeringuid ega kogu makseid. Kui oled leidnud sobiva pakkumise, suuname sind konkreetse pakkuja juurde, et saaksid endale broneeringu vormistada. See tähendab, et su broneering on konkreetse firma, mitte momondoga.

Kui sul on küsimusi autobroneeringu tühistamise või muutmise kohta, soovitame pöörduda rendifirma poole. Kontaktandmed leiad firma broneeringukinnituselt või veebisaidilt. Rendifirma kontaktandmed leiad oma broneeringukinnituselt. Kui sul seda ei ole, loe ülalt "Abi" jaotist "Kus on mu broneeringukinnitus?"

Sõltuvalt pakkujast võidakse muudatuste, tühistamiste ja tagasimaksete puhul kohaldada eri reegleid ja võimalusi. Nende kõige kohta saate lugeda lisateavet pakkuja veebisaidil.

Kui oled teinud broneeringu e-reisibüroo või lennufirmaga, saadetakse sulle kinnitusmeil.

Kui sa ei ole veel pakkujalt broneeringukinnitust saanud, soovitame toimida järgnevalt.

• Vaata, ega see ei ole su meili rämpsposti- või prügikastis, sest just sinna satuvad mõnikord tuvastamata sõnumid.
• Kui sa ei leia ka siis kinnitusmeili, pöördu pakkuja poole, sest ainult neil on juurdepääs su broneeringuandmetele.

Kui sa ei mäleta täpselt, kelle juures broneeringu tegid, soovitame vaadata pangaväljavõtet, kuna sellel on enamasti summa kõrval pakkuja nimi. Samuti võid leida pakkuja oma veebilehitseja ajaloost broneeringu tegemise päeval. Teise võimalusena võid broneeringupakkuja tuvastada, tehes momondos uue otsingu.

NB! Enamik pileteid väljastatakse 24 tunni jooksul. Siiski võib mõnel pakkujal rohkem aega kuluda, mistõttu on ainus võimalus otse nende poole pöörduda.

Tasuta ülemaailmse reisiotsingusaidina ei ole momondol juurdepääsu su broneeringuandmetele. Kui pead oma andmeid muutma, tuleb sul pöörduda hotellipakkuja poole, kelle juures broneeringu vormistasid.

Kui sul pole broneeringukinnitust, tutvu "Abi" jaotisega "Kus on mu broneeringukinnitus?"

Lennusektoris juhtub vahetevahel, et mõni lend tühistatakse. Tavaliselt toimub see lennufirma otsusel, aga harva ka siis, kui lennufirma või reisibüroo ei suuda pakkuda reisi reklaamitud hinnaga. Broneeringu tühistamisel pakutakse sulle uue hinnaga piletit või tagasimakset.

Kuna momondo on tasuta ülemaailmne reisiotsingusait, puudub meil kontroll tühistamise üle. Kui su lend on tühistatud, peaksid pöörduma pakkuja poole, et saada teada pakutavatest alternatiividest.

momondo on tasuta ülemaailmne reisiotsingusait. Aitame sul reisiplaane teha, kuid me ei töötle broneeringuid ega kogu makseid. Kui oled leidnud sobiva pakkumise, suuname sind konkreetse e-reisibüroo või lennufirma juurde, et saaksid endale broneeringu vormistada. See tähendab, et sinu broneering on konkreetse firma, mitte momondoga. Pärast suunamist näed pakutavaid makseviise.

Kui sul on küsimusi tasumise kohta, soovitame sul pöörduda pakkuja poole. Kontaktandmed leiad pakkuja veebisaidil.

NB! Pärast broneeringu vormistamist võib pakkuja sinu poole pöörduda ja paluda sul enne broneeringu kinnitamist tuvastada oma isik või esitada lisadokumente. Seda tehakse turvakaalutlustel, et kaitsta nii kasutajat kui ka pakkujat. Kui sul on selle suhtes mingeid probleeme, pöördu otse pakkuja poole.

Harvadel juhtudel võib tekkida viga, mille tõttu lennufirma või e-reisibüroo võtab sinu arvelt raha broneeringut kinnitamata. Olenevalt pangast tagastatakse enamikul juhtudel raha paari päeva jooksul. NB! Mõnikord aitab protsessi kiirendada oma panga poole pöördumine.

Kui sa ei ole saanud broneeringukinnitust, vaata, et see ei ole su meili rämpsposti- või prügikastis, sest just sinna satuvad mõnikord tuvastamata sõnumid.

Tasuta ülemaailmse reisiotsingusaidina aitab momondo sul reisi kavandada, kuid me ei tegele broneeringutega ja meil ei ole juurdepääsu su broneeringuandmetele. Seetõttu soovitame pöörduda broneeringupakkuja poole, et saada broneeringukinnitus või infot raha tagastamise kohta.

momondos kuvatud hinnad pärinevad otse pakkujatelt, st e-reisibüroode, hotellide või lennufirmade veebisaitidelt. Küsime oma pakkujatelt hindu, mis sisaldavad kõiki kohustuslikke tasusid ja lisatasusid.

Kui oled suunatud pakkuja veebisaidile, kuvatakse sulle kogu teave, sh hind, värskendatult. Enne broneeringu kinnitamist ja tasumist on alati hea mõte hoolikalt kontrollida, et kogu teave, sh hind, on õige. Kui oled lisanud pakutud täiendusi, nt pagasi- või reisikindlustus, võib mõnikord lõplik hind muutuda.

Lennufirmad ja e-reisibürood peavad alati pakkuma vähemalt ühe tasuta makseviisi, teiste eest aga võivad nad võtta lisatasu. Kuna sul on alati üks võimalus krediitkaarditasu vältimiseks, ei lisa me seda kuvatud hindadele.

Kui arvad, et sult on ülemäärast hinda küsitud, pöördu otse broneeringupakkuja poole, sest momondol ei ole juurdepääsu su broneeringuandmetele.

momondo on tasuta ülemaailmne reisiotsingusait. Aitame sul reisiplaane teha, kuid me ei töötle broneeringuid ega kogu makseid. Kui oled leidnud sobiva pakkumise, suuname sind konkreetse e-reisibüroo või lennufirma juurde, et saaksid endale broneeringu vormistada. See tähendab, et broneeringu teed pakkuja, mitte momondoga – seega otsustad alati sina, kelle juures broneering vormistada. Seetõttu soovitame sul tungivalt enne broneeringu tegemist läbi lugeda pakkuja kasutustingimused.

momondo ei vastuta oma pakkujate teenusetaseme eest ja mis tahes probleemide korral soovitame alati otse pakkuja poole pöörduda.

Oleme siiski tänulikud tagasiside eest. Me soovime oma kasutajatele ainuüksi häid kogemusi, mistõttu peavad meie pakkujad täitma konkreetseid nõudeid.

Vt lisateavet momondo nõuete kohta meie kasutustingimustest.

Otsingutulemustes kuvatavad hinnad pärinevad otse e-reisibüroolt või lennufirmalt. Palume oma pakkujatelt hindu, mis sisaldavad kõiki kohustuslikke tasusid ja lisatasusid. Siiski võivad pakkujatel olla erinevad pagasihinnad ja -tingimused ning sa peaksid need kindlasti pakkuja saidilt järele vaatama. Samuti saad vaadata lennufirma pagasitasusid siit.

Kui sul on pagasi kohta veel küsimusi, soovitame pöörduda pakkuja poole, sest nemad saavad sind kõige paremini aidata.

Kuna enamikul lennufirmadel on reeglid lemmikloomadega reisimise kohta, soovitame sul pöörduda otse broneeringu- või lennufirma poole, kuna nemad saavad sind kõige paremini aidata.

Kui sa ei ole kindel, kelle poole pöörduda, loe "Abi" jaotist "Kelle poole pöörduda, kui mul on broneeringu kohta küsimusi?".

Viisa, pass, ID-kaart ja muud reisimisel nõutavad dokumendid võivad erineda sõltuvalt lennufirmast, riigist, valitsustest ja sinu kodakondsusest.

Kuna reisija vastutab reisiks vajalike reisidokumentide olemasolu eest, soovitame enne broneeringu tegemist küsida nõutavate dokumentide kohta lennufirmalt või e-reisibüroolt, sihtriigi saatkonnalt või konsulaadilt.

NB! Sihtkohast erinevas riigis vahemaandumise puhul võidakse nõuda transiidiviisat.

NB! Kui valid maksmiseks välisvaluuta, võib krediitkaardipakkuja nõuda konverteerimistasu, mistõttu soovitame küsida konkreetselt pakkujalt kohaldatavate tasude kohta.

momondos on sul võimalik otsida pileteid rohkem kui 100 valuutas. Siiski ei toeta kõik hotellipakkujad samu valuutasid, mis tähendab, et mõne pakkuja lehel võidakse kuvada hinda erinevas valuutas. Hinda see ei muuda, ent tasuda tuleb teises valuutas.

NB! Kui valid maksmiseks välisvaluuta, võib krediitkaardipakkuja nõuda konverteerimistasu, mistõttu soovitame küsida konkreetselt pakkujalt kohaldatavate tasude kohta.

HINNAPROBLEEMID
Vt "Abi" jaotist "Lennuhinnad"

Kui leiad, et link pakkuja saidile ei tööta õigesti (veateade, link valele lennule vm), palume sul saata võimalikult palju üksikasjalikku teavet otsingu kohta (sh võimalusel kuvatõmmised), et saaksime kohe probleemiga tegelema hakata.

PROBLEEMID RAKENDUSEGA

Kui sul tekib probleeme rakenduse kasutamisel, soovitame sul toimida järgnevalt.

• Sulge rakendus sunniviisiliselt ja ava siis uuesti. Mõnikord aitab lihtsalt nutitelefoni väljalülitamisest ja taaskäivitamisest.
• Kui eelnevast ei piisa, eemalda momondo rakendus ja laadi vastavalt telefoni opsüsteemile App Store'ist või Google Playst rakenduse uusim versioon.

Kui ka see ei lahenda probleemi, saada meile võimalikult palju asjakohast ja üksikasjalikku teavet (nt mis läks valesti, milliseid olid sinu täpsed otsingukriteeriumid, millist telefoni kasutad, samuti rakenduse ja opsüsteemi versioon) ja me uurime meelsasti sinu probleemi.

PROBLEEMID PAKKUJA SAIDIL
Kui sul on pakkuja saidil raskusi broneeringu vormistamisega, on parim lahendus pöörduda pakkuja poole, kuna see on nende, mitte momondo probleem.

Kui pakkuja saidil tekivad tõrked või sul on probleeme broneeringu vormistamisega, soovitame sul otse nende poole pöörduda, kuna ainult nemad saavad sind aidata.

Tutvu momondo hotellihinna garantiiga sellel lehel.

Sageli on sama hotellipakkumine saadaval mitme hotellipakkuja saidil. Kuvame hotellikaardil kõik pakkujad, et saaksid valida neist endale sobiva. Järjestame pakkujad järgneval kolmel komponendil põhineva hinde alusel:

1. klõpsude arv (CTR) – objektiivne näitaja, mis osutab sellele, kui tihti momondo kasutajad klõpsavad hotellitulemustes sellele pakkujale; 2. hinnataseme tegur – muutuja, mis vähendab pakkuja hinnet, kui ta ei paku odavaimat hinda, st mida kallim hind teistega võrreldes, seda suurem muutuja väärtus; 3. klõpsutasu (CPC) – tasu, mida pakkuja maksab konkreetsel majutuskohal tehtud klõpsu eest.

Tõstame hotellikaardil esile parima hindega pakkuja. Kui nupu "Vaata" kohal kuvatav hind ei ole odavaim, kuvame odavaima hinna roheliselt.

Hotellihinnad ja nende saadavus muutuvad pidevalt tänu mitmele tegurile, eriti pakkumisele ja nõudlusele. Et näeksid alati e-reisibüroode ja hotellipidajate kõige värskemaid pakkumisi, uueneb meie kuvatav teave hetkel, mil vajutad nuppu "Otsi".

Teeme momondos parima, et kuvada võimalikult täpselt nii hindu kui ka nende saadavust. Mõnikord võivad pakkujatelt saadud andmed olla ebatäpsed, ja momondos kuvatav hind ei ole enam saadav, sest tuba on müüdud mõnele teisele reisijale.

Hindade ja nende saadavuse pideva muutumise tõttu ei saa momondo su meilile pakkumisi saata, kuna sõnumi kättesaamise ajaks võivad need juba muutunud olla. Seetõttu leiad kõige värskemad hinnad, tehes uue otsingu.

Kuna momondo ei paku hotellibroneeringuid, ei ole meil võimalik mingil viisil hinda mõjutada. Teeme reaalajas reaalseid otsinguid ja leiame sinu otsingu ajal reaalselt saadavad hinnad. Kuvame oma saidil vahetult hotellipakkujatelt pärinevaid hindu.

Lisateavet selle kohta, kuidas me küpsiseid kasutame, loe siit.

Kui märkad hinnaerinevust mobiilseadme ja arvutiga saadud tulemuste vahel, on see tõenäoliselt tingitud hotellipakkuja äristrateegiast või ka kampaaniast, mis on korraldatud konkreetse seadme tarbeks.

Tasuta ülemaailmse reisiotsingusaidina ei mõjuta momondo hotellipakkujate hinnastrateegiaid. Saame näidata ainult neid hindu, mida meie pakkujad pakuvad otsinguhetkel seadmele, mida otsinguks kasutad.

Tasuta ülemaailmne reisiotsingusaidina ei ole momondol teavet su broneeringuandmete või -kinnituse kohta.

Kui sa ei ole veel pakkujalt broneeringukinnitust saanud, soovitame toimida järgnevalt.

• Vaata, ega see ei ole su meili rämpsposti- või prügikastis, sest just sinna satuvad mõnikord tuvastamata sõnumid.
• Kui sa ei leia ka siis kinnitusmeili, pöördu hotellipakkuja poole, sest ainult neil on juurdepääs su broneeringuandmetele.

Kui sa ei mäleta täpselt, kelle juures broneeringu tegid, soovitame sul vaadata oma pangaväljavõtet, kuna sellel on enamasti summa kõrval hotelli või hotellipakkuja nimi. Kui mäletad hotelli, aga mitte hotellipakkuja nime, võid alati pöörduda hotelli poole ja saada neilt infot oma broneeringu kohta.

Teise võimalusena võid proovida momondos uut otsingut, et leida pakkuja, kelle juures sa broneeringu vormistasid. Samuti võid leida hotellipakkuja oma veebilehitseja ajaloost broneeringu tegemise päeval.

Tasuta ülemaailmse reisiotsingusaidina aitab momondo sul oma reisi kavandada, kuid me ei tegele broneeringute ega maksetega. Kui oled leidnud sobiva pakkumise, suuname sind konkreetse pakkuja juurde, et saaksid endale broneeringu vormistada. See tähendab, et su broneering on konkreetse firma, mitte momondoga. Pärast suunamist näed pakutavaid makseviise.

Kui sul on küsimusi maksmise kohta, soovitame pöörduda hotellipakkuja poole. Kontaktandmed leiad pakkuja veebisaidil.

Kui oled juba broneeringu kinnitanud, soovitame sul vastuste või abi saamiseks pöörduda hotellipakkuja poole.

Kontaktandmed leiad pakkuja broneeringukinnitusest või veebisaidilt. Kui sul pole broneeringukinnitust, tutvu „Abi“ jaotisega "Kus on mu broneeringukinnitus?"

momondos saad otsida rendiautot, sisestades muu tagastuskoha. Sul ei tule teha midagi muud kui märgistada otsingus ruut "Tagastamine teise kohta" ja sisestada soovitud tagastuskoht.

NB! Erineva tagastuskoha puhul võidakse rakendada lisatasu, mille korral me märgime, kas see sisaldub kuvatud hinnas või mitte.

momondos ei ole võimalust lisada täiendusi, nagu nt GPS või lapseiste, talverehvid, lisajuhid, lisakindlustus vms. Neid saad tellida siis, kui oled suunatud konkreetse rendifirma juurde.

Lisateavet täienduste broneerimise kohta saad otse rendifirmalt või selle veebisaidi KKKst.

momondo on tasuta ülemaailmne reisiotsingusait. Aitame sul reisiplaane teha, kuid me ei töötle broneeringuid ega kogu makseid. Kui oled leidnud sobiva pakkumise, suuname sind konkreetse pakkuja juurde, et saaksid endale broneeringu vormistada. See tähendab, et su broneering on konkreetse firma, mitte momondoga.

Kui sul on küsimus autobroneeringu vormistamise või muutmise, maksete, tühistamise, tagasimaksete, lisajuhtide vms kohta, pead pöörduma otse rendifirma poole. Kontaktandmed leiad firma broneeringukinnituselt või veebisaidilt.

Tasuta globaalse reisiotsingusaidina ei ole momondol teavet sinu broneeringukinnituse kohta.

Kui sa ei ole veel broneeringukinnitust saanud, soovitame toimida järgnevalt.

• Vaata, ega see ei ole su meili rämpsposti- või prügikastis, sest just sinna satuvad mõnikord tuvastamata sõnumid.
• Kui sa kinnitusmeili ikka ei leia, pöördu rendifirma poole, sest ainult neil on juurdepääs su broneeringuandmetele. Lisateavet selle kohta, kuidas rendifirmaga kontakteeruda, leiad nende veebisaidilt.

momondo on tasuta ülemaailmne reisiotsingusait. Aitame sul reisiplaane teha, kuid me ei töötle broneeringuid ega kogu makseid. Kui oled leidnud sobiva pakkumise, suuname sind konkreetse pakkuja juurde, et saaksid endale broneeringu vormistada. See tähendab, et su broneering on konkreetse firma, mitte momondoga.

Kui soovid teada, kuidas autorendi eest tasuda, soovitame sul pöörduda rendifirma poole või vaadata nende veebisaidi KKKd. Teise võimalusena leiad kontaktandmed firma veebisaidilt.

momondo profiilil saad hallata salvestatud otsingutulemusi, hinnateavitusi, meilitellimusi ja Reiside seadeid. Kogu su profiiliteave sünkroonitakse kõigis su seadmetes, et saaksid näiteks alustada otsingut momondo mobiilirakenduses, lõpetada aga arvutis.

Profiili saad luua ühega järgmistest teenustest: Facebook, Google või meil.

momondos saad luua hinnateavituse nii paljude otsitavate marsruutide, lendude või hotellide jaoks, kui soovid. Sellisel juhul saadame sulle hinna märkimisväärsel muutumisel sõnumi.

Kui lisad hinnateavituse meie iOSi rakenduses, võid tellida tõuketeate, mis hoiab sind liikvel olles hinnamuutustega kursis.

Kui sa ei ole sisse loginud, küsime sult hinnateavituste saatmiseks meiliaadressi.

Profiilil salvestatud hinnateavitust saad muuta, peatada või eemaldada profiilil. Meiliaadressiga seadistatud hinnateavituse saad kustutada, minnes saadetud meilis olevale lingile.

Kuna momondo ei müü pileteid ega tee hotellibroneeringuid, pole meil teavet su broneeringute kohta ja seetõttu ei saa me neid automaatselt su profiilil kuvada. Siiski on sul võimalus importida broneeringukinnitusi Reisidesse, edastades need aadressile või sünkroonides profiili oma meiliga. Vaata lisateavet Reiside lehel jaotises "Abi".

NB! Kui sul on broneeringu kohta küsimusi, pöördu otse pakkuja poole. Loe täpsemalt "Abi" osadest Lennud, Hotellid või Autod.

Kui soovid muuta oma isikuandmeid või eelistusi, nt lähtelennujaam, eelistatud valuuta jne, saad seda teha profiili sisselogitult menüüs "Seaded".

Kui logisid sisse Facebooki või Google+ kontoga, imporditi su profiilipilt sellelt kontolt automaatselt.

Tellimused saad tühistada meilisõnumi jaluses olevate linkide kaudu. Kui sul on profiil, saad hallata uudiskirjade tellimust oma profiili seadetest.

Reisid on koht, kus saad korraldada kogu oma reisi ning hoida järge broneeringutel, lendudel või hotellidel, aga ka sind huvitavatel paikadel.

Kui leiad mõne huvipakkuva lennu või hotelli, saad salvestada selle Reisidesse, et sellega hiljem tegeleda. Samuti on sul võimalik jälgida hindu, et broneerida kõige paremal ajal. Kui broneering tehtud, edasta kinnitus aadressile või sünkrooni automaatselt meilikonto – nii on kogu teave ühes kohas.

Reiside lehel saad ka teha reisikava koos külastatavate vaatamisväärsustega, restoranide-baaride ja üritustega, mida sul on võimalik jagada oma pere ja sõpradega.

See pole veel kõik – teenus Reisid saadab sulle reaalajas teateid: nii saad kohe teada lennuaja või värava muutusest.

Mine pärast sisselogimist Reisidesse.

Vali seal üks liidetavatest reisidest, leia rippmenüü "Rohkem" ja sealt "Liida teise reisiga". Nüüd vali teine reis ja vajuta nupule "Liida".

Pärast sisselogimist mine lehele Reisid.

Vali broneeritav reis ja me kuvame sulle reisikava, mis sisaldab salvestatud lende ja hotelle. Isegi kui viimasest korrast on veidi aega möödunud, on momondo su otsingud värskena hoidnud, et kuvada sulle kehtivat hinda. Vali salvestatud lend või hotell, mida broneerida soovid ja vajuta nuppu "Broneeri".